Última actualización: Octubre 2026 · Kronos Group SpA
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1. Identificación del Distribuidor
El presente sitio web y sus servicios comerciales son operados por Kronos Group SpA, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en Providencia, Región Metropolitana, dedicada a la importación y comercialización de productos cosméticos, dermocosméticos y de cuidado de la piel, entre ellos la línea GOO-OK basada en exosomas, a profesionales y centros de estética y bienestar debidamente autorizados.
2. Exclusividad para Profesionales y Centros Acreditados
La venta de los productos cosméticos y dermocosméticos ofrecidos por Kronos Group está restringida a profesionales de la salud y la estética con título o certificación habilitante, así como a centros de estética, clínicas, centros médicos y distribuidores con inicio de actividades vigente ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) y, cuando corresponda, autorización sanitaria emitida por la SEREMI de Salud respectiva. Kronos Group se reserva el derecho de exigir copia digital de certificados de título, patente comercial, inicio de actividades o autorización sanitaria antes de habilitar el acceso comercial.
3. Cotizaciones y Formación del Consentimiento
Los valores expuestos en el catálogo privado y en los documentos de cotización se expresan en pesos chilenos (CLP) como valor neto unitario, al que se adiciona el Impuesto al Valor Agregado (IVA 19%). Toda cotización emitida por Kronos Group cuenta con una vigencia estándar de 15 días corridos desde su emisión. La orden de compra se entenderá confirmada una vez verificada la disponibilidad de stock, emitida la factura electrónica correspondiente y recepcionado el comprobante de pago o aprobada la línea de crédito comercial acordada.
4. Despachos y Cadena de Custodia
Kronos Group despacha a todo el territorio nacional mediante operadores logísticos especializados. Para productos que requieran control térmico o condiciones especiales de almacenamiento, el embalaje técnico procura la estabilidad del producto durante el tránsito. El cliente es responsable de verificar la integridad de los sellos de seguridad y del embalaje al momento de la recepción física e informar cualquier anomalía dentro de las 24 horas siguientes.
5. Calidad, Seguridad y Política de Devoluciones
Conforme a la normativa sanitaria aplicable a los productos cosméticos en Chile, administrada por el Instituto de Salud Pública (ISP) y las SEREMI de Salud, y por razones de inocuidad e higiene, no se admiten devoluciones ni cambios de productos cuyos empaques primarios o sellos de seguridad hayan sido abiertos o adulterados tras la entrega. En caso de defectos técnicos atribuibles a fabricación o daños en el transporte debidamente notificados, Kronos Group procederá al reemplazo del lote o a la emisión de la nota de crédito correspondiente tras la revisión técnica del caso.
6. Responsabilidad Profesional de Uso
El profesional o centro adquirente asume plena e indelegable responsabilidad sobre la indicación del producto, la información y el consentimiento informado de su cliente o paciente, las pruebas de sensibilidad, la técnica de aplicación, la dosificación y el manejo de reacciones adversas asociadas al uso de los productos adquiridos. Kronos Group entrega asesoría técnica y documentación de origen, pero no reemplaza el juicio profesional ni la formación especializada requerida para la aplicación de cada producto.
7. Uso de Datos y Recopilación de Información
Marco legal y compromiso
KRONOS GROUP respeta el derecho a la protección de los datos personales de sus usuarios y clientes. Cualquier tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones.
Navegación informativa, sin seguimiento
Este sitio web tiene carácter informativo. KRONOS GROUP no utiliza cookies de seguimiento, herramientas de analítica publicitaria ni almacenamiento persistente en esta web, y no recopila datos de navegación con fines publicitarios.
Datos entregados voluntariamente
Los únicos datos que KRONOS GROUP puede recibir son los que el usuario decide enviar al contactarnos por correo electrónico, por el formulario de contacto, por WhatsApp o por otros canales: por ejemplo, nombre, correo, teléfono, profesión o institución y el contenido de su consulta. El formulario de contacto abre el programa de correo del usuario para enviar el mensaje a contacto@kronosgroup.cl; el sitio no guarda su contenido.
Finalidad: si los datos llegan a conservarse
Si los datos facilitados llegan a ser conservados por KRONOS GROUP (por ejemplo, en la bandeja de correo corporativa o en el registro de una cotización), se utilizarán exclusivamente para: (a) atender la consulta del usuario; (b) verificar la condición profesional o comercial del solicitante cuando corresponda; (c) gestionar cotizaciones, órdenes de compra y documentos tributarios ante el Servicio de Impuestos Internos (SII); y (d) coordinar el despacho y brindar soporte posventa. No se usarán para publicidad, perfilamiento ni para ninguna otra finalidad distinta.
No comercialización ni cesión a terceros
KRONOS GROUP no comercializa, arrienda ni transfiere los datos de sus clientes o contactos a empresas de publicidad ni a bases de datos externas. Los datos se comparten únicamente con los operadores logísticos indispensables para la entrega del producto y con las plataformas autorizadas por el SII para la emisión de documentos tributarios.
Canales y servicios de terceros
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Los datos que se conserven se mantienen con medidas razonables de seguridad y solo durante el tiempo necesario para la finalidad indicada o mientras exista una obligación legal o tributaria de conservarlos. Todo titular puede solicitar información sobre sus datos, su rectificación cuando sean erróneos o desactualizados, y su cancelación o bloqueo cuando no exista obligación legal de conservarlos, escribiendo a contacto@kronosgroup.cl.
Legislación aplicable y tribunales competentes
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